よくある質問
製品について
Q. 電源や電池は必要ですか？
A.いいえ。
「mysoda Ruby2」は電源不要です。
ガスシリンダーの圧力のみで炭酸水を作るため、コンセントの場所を気にせずお使いいただけます。
Q. 炭酸の強さは調整できますか？
A.はい。
ボタンを押す回数によって、お好みの炭酸の強さをお楽しみいただけます。
Q. 水以外の飲み物にも使えますか？
A.いいえ。
本製品は水専用です。
ジュースやお酒、お茶などを直接炭酸化すると故障やケガの原因となるため、おやめください。
※炭酸水を作った後にシロップなどを加えてお楽しみいただけます。
Q. 食洗機は使えますか？
A.いいえ。
付属ボトルは食洗機には対応しておりません。
中性洗剤でやさしく手洗いしてください。
Q. ボトルの容量はどれくらいですか？
A.付属ボトルの容量は1Lです。
最大充填ラインまで水を入れてご使用ください。
※最大使用量0.85L（WATER LEVEL)
Q. ボトルの使用期限はありますか？
A.はい。
安全にご使用いただくため、付属のPETボトルには使用期限があります。
使用期限はボトル本体に記載されていますので、ご確認のうえ、期限を過ぎた場合は新しいボトルに交換してください。
Q. 作った炭酸水を持ち運ぶことはできますか？
A.はい。
炭酸水を作った後はキャップをしっかり閉めて持ち運ぶことができます。
直射日光が当たる場所や高温になる場所（車内など）での保管・放置は避けてください。
Q. ボトルだけ追加購入できますか？
A.はい。
交換用ボトルもご購入いただけます。
当ストアの商品ページをご確認ください。
Q. お手入れ方法を教えてください。
A.本体は柔らかい布で拭いてください。
ボトルは中性洗剤で手洗いしてください。
研磨剤入りスポンジや漂白剤の使用は避けてください。
ガスシリンダーについて
Q. ガスシリンダーは付属していますか？
A.いいえ。
本製品にはガスシリンダーは付属しておりません。
別途、市販されている60Lスクリュータイプ（ねじ込み式・青色）のガスシリンダーをご用意ください。
※クイックコネクト式（ピンク色）には対応しておりません。
Q. ガスシリンダーはどこで購入できますか？
A.家電量販店、ホームセンター、一部スーパー、ガスシリンダー取扱いメーカーの公式オンラインストアなどでお買い求めいただけます。
ご購入の際は、60Lスクリュータイプ（ねじ込み式・青色）のガスシリンダーをお選びください。
Q. ガスシリンダーの「新規用」と「交換用」の違いは何ですか？
A.初めてガスシリンダーをご購入される場合は、「新規用」をお買い求めください。
「交換用」は、使用済みのガスシリンダーをご返却いただくことを前提とした商品です。
そのため、空のガスシリンダーをお持ちでない場合はご購入いただけません。
詳しいご購入方法や交換方法については、ご利用になるガスシリンダーメーカーへお問い合わせください。
Q. どのガスシリンダーが使えますか？
A.現在、日本ではmysoda純正ガスシリンダーの取り扱いはございませんが、
「mysoda Ruby2」は市販されている60Lスクリュータイプ（ねじ込み式・青色）のガスシリンダーに対応しており、
SodaStream社（ソーダストリーム）の60Lブルーガスシリンダー(ねじ込み式）などをご使用いただけます。
※クイックコネクト式（ピンク色）には対応しておりません。
※食品用CO₂を使用した正規品・適切に充填されたガスシリンダーをご使用ください。
不明な点は、ご使用になるガスシリンダーの各メーカー・ご購入先までお問い合わせください。
Q. ガスシリンダー1本でどのくらい使えますか？
A.ガスシリンダー1本で約60L（500ml約120本分）の炭酸水を作ることができます。
※炭酸の強さによって使用量は異なります。
Q. ガスシリンダーはいつ交換すればよいですか？
A.炭酸が以前より弱くなったり、十分に入らなくなった場合は、ガスシリンダーの交換時期です。
交換用ガスシリンダーは、ご利用のメーカーが提供する交換サービスをご利用ください。
Q. 業務用炭酸ガスボンベ（ミドボン）は使用できますか？
「mysoda Ruby2」は、市販の60Lスクリュータイプ（ねじ込み式）の家庭用ガスシリンダー専用です。
業務用炭酸ガスボンベ（ミドボン）や変換アダプターを使用した接続は、故障や事故の原因となるおそれがあるため、使用しないでください。
また、お客様ご自身によるガスシリンダーへのガスの再充填（再補充）は、安全上および法令上の観点からお控えください。
Q. 使わなくなったガスシリンダーはどうしたらいいですか？
A.ガスシリンダーは一般のごみとして廃棄できません。
ご使用後のガスシリンダーは、ご購入されたメーカーの交換・回収サービスをご利用ください。
回収方法や交換方法はメーカーによって異なりますので、詳しくは各メーカーへお問い合わせください。
返品・キャンセルについて
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A.ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。
商品の発送準備状況により、キャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 返品はできますか？
申し訳ございませんが、商品到着後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品到着後に初期不良が確認された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
症状を確認のうえ、交換または修理など適切に対応いたします。
修理・保証・アフターサービスについて
Q. 保証期間はどのくらいですか？
A.ご購入日より2年間のメーカー保証が付いています。
正常な使用状態で故障した場合は、保証規定に基づき対応いたします。
Q. 他社製ガスシリンダーを使うと保証対象外になりますか？
A.60Lスクリュータイプ（ねじ込み式・青色）で、食品用CO₂が適切に充填されたガスシリンダーをご使用いただいている場合は、それだけを理由に保証対象外となることはありません。
ただし、破損・改造・不適切な充填が行われたガスシリンダーが原因と判断された場合は、保証対象外となる場合があります。
Q. 初期不良や故障があった場合はどうすればよいですか？
A.商品到着後に初期不良が確認された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
症状を確認のうえ、交換または修理など適切に対応いたします。
送料・配送について
Q. 送料はいくらですか？
A.1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合は全国送料無料です。5,000円（税込）未満の場合は送料をご負担いただきます。送料はご注文手続き時にご確認いただけます。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A.通常、ご注文確定後、2〜5営業日以内に発送予定です。
※GW、お盆、年末年始などの大型連休を除く
Q.注文した商品はいつ届きますか？
A.ご注文の商品はできるだけ早く発送できるよう努めます。発送が完了しましたら、詳細を記載したメールをお送りします。配達日時はお届け先によって異なります。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 申し訳ございませんが、配送日時のご指定は承っておりません。商品はご注文順に順次発送いたします。
Q. 配送会社はどこですか？
A.当社指定の配送会社にてお届けいたします。配送会社はお選びいただけません。
Q. 長期不在や住所不備で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
A.長期不在や住所不備などにより返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となる場合があります。
その他について
Q. ギフトラッピングには対応していますか？
A.申し訳ございませんが、ギフトラッピングや熨斗（のし）などのサービスには対応しておりません。