返金ポリシー
返品について
お客様都合（イメージ違い、ご注文間違い等）による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
初期不良品またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にメールにてご連絡ください。着払いにてご返送いただき、商品の状態を確認後、返金または交換対応をいたします。
※通常3営業日以内に返信いたします。返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、再度ご連絡ください。
ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のメールアドレスから受信できるよう設定をご確認ください。
お問い合わせ先
info@mysoda-japan.com
メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどの設定により、迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があります。（特にHotmailなどの無料メールサービスをご利用の場合）
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
- 商品到着後30日を経過した商品
- 一度ご使用になった商品
- お客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた商品
- お客様都合による返品・交換
返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、以下の情報をご記載のうえ、info@mysoda-japan.comまでご連絡ください。
- お名前
- ご住所
- メールアドレス
- 商品名
- 不具合内容（破損等の場合は写真を添付してください）
- 注文番号（注文確認メールに記載されています）
内容を確認後、返品方法および返送先をご案内いたします。
返品・交換のお申し込み前に返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。
破損および問題
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に初期不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。
返金
返送いただいた商品を受領後、商品の状態を確認いたします。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
返金となる場合は、ご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。なお、返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社または金融機関により異なります。
返金手続き完了後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@mysoda-japan.comまでお問い合わせください。
ご注文のキャンセルについて
商品の発送準備状況により、キャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、商品到着後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。